Os correspondentes bancários ampliam o acesso da população a produtos e serviços financeiros, atuando no recebimento de pagamentos, encaminhamento de propostas de crédito, empréstimos, financiamentos, crédito consignado e outras operações realizadas em nome de instituições autorizadas pelo Banco Central do Brasil.
A certificação tem como objetivo comprovar que os profissionais possuem os conhecimentos técnicos, legais e operacionais necessários para atuar de forma ética, segura e responsável. Sua principal referência é a Resolução CMN nº 4.935/2021, que regulamenta a contratação e a atuação dos correspondentes no País e estabelece requisitos relacionados à capacitação e à certificação das equipes envolvidas no atendimento e nas operações de crédito e arrendamento mercantil.
O conteúdo da certificação também abrange temas associados às seguintes normas:
Lei nº 4.595/1964, que dispõe sobre o Sistema Financeiro Nacional e o Conselho Monetário Nacional;
Lei nº 8.078/1990, Código de Defesa do Consumidor;
Lei nº 14.181/2021, que trata da prevenção e do tratamento do superendividamento;
Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
Lei nº 9.613/1998, relacionada à prevenção e ao combate à lavagem de dinheiro;
• Circular BCB nº 3.978/2020, que estabelece procedimentos e controles internos para prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo;
Lei Complementar nº 105/2001, relativa ao sigilo das operações financeiras;
Decreto nº 11.034/2022, que regulamenta o Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Em parceria com o Instituto Robortella, a MVA Soluções e Educação oferece a certificação para profissionais e para empresas que precisam avaliar e certificar colaboradores, parceiros, filiais ou redes de correspondentes.
O curso preparatório não é obrigatório. O profissional que já possui experiência e domínio dos conteúdos pode realizar diretamente a avaliação de certificação. A apostila e o curso online são alternativas de preparação para quem deseja revisar ou aprofundar seus conhecimentos antes do exame.
Nos projetos B2B, a solução é dimensionada conforme o número de participantes e as necessidades de cada organização, podendo contemplar gerenciamento dos inscritos, aplicação das avaliações, emissão dos certificados e relatórios de participação, aproveitamento e aprovação.
Apostila Preparatória
A apostila é um material de apoio desenvolvido para os participantes que desejam revisar, organizar ou aprofundar os conhecimentos necessários para a certificação de Correspondentes Bancários.
Seu conteúdo reúne os principais temas relacionados ao funcionamento do mercado financeiro, à oferta responsável de crédito, ao relacionamento com o consumidor e às obrigações legais e regulatórias da atividade.
Entre os assuntos apresentados estão:
Entre os assuntos apresentados estão:
Sistema Financeiro Nacional, Conselho Monetário Nacional, Banco Central, CVM e demais instituições;
Funcionamento, segurança e evolução do PIX;
Matemática financeira, Tabela Price e Sistema de Amortização Constante;
Código de Defesa do Consumidor, SAC e Ouvidoria;
Gestão de finanças pessoais e superendividamento;
Crédito Direto ao Consumidor, crédito pessoal, crédito consignado e cheque especial;
Financiamento de veículos, leasing e consórcio;
Crédito imobiliário e seus principais sistemas;
Concessão responsável de crédito;
Lei Geral de Proteção de Dados;
Prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo;
Ética, moral e legislação federal aplicável.
A apostila pode ser utilizada de forma independente, como material de estudo e consulta, ou como apoio complementar ao curso online.
Curso Online Preparatório
O curso online foi desenvolvido para facilitar a compreensão e a assimilação dos conteúdos apresentados na apostila, oferecendo uma experiência de aprendizagem mais dinâmica, didática e interativa.
Os participantes têm acesso a videoaulas autorais, conteúdos interativos, materiais complementares e atividades de fixação que ajudam a transformar conceitos técnicos, legais e operacionais em conhecimentos aplicáveis à rotina profissional.
O curso contempla:
Videoaulas produzidas especialmente para a formação;
Conteúdos interativos desenvolvidos em HTML5;
Explicações didáticas dos principais temas da apostila;
Materiais e documentos produzidos por instituições oficiais;
Exercícios de fixação;
Questões de apoio;
Simulados preparatórios;
Recursos pedagógicos voltados à retenção do conhecimento;
Registro de acesso, participação e conclusão.
As atividades de fixação permitem que o participante acompanhe sua evolução, identifique os conteúdos que precisam ser revisados e se prepare com maior segurança para a avaliação de certificação.
Os vídeos, exercícios e recursos interativos tornam o aprendizado mais acessível para profissionais com diferentes níveis de experiência, especialmente em assuntos como matemática financeira, legislação bancária, proteção de dados, concessão de crédito e prevenção à lavagem de dinheiro.
Para empresas, bancos, financeiras, redes de correspondentes e organizações que precisam capacitar e certificar equipes, o curso pode ser contratado como parte de um projeto corporativo B2B, atendendo desde pequenos grupos até operações de grande escala.
Quando a empresa já possui uma universidade corporativa ou uma plataforma própria de aprendizagem, o curso pode ser instalado e disponibilizado diretamente nessa estrutura, conforme os requisitos técnicos e os processos internos da organização.
Essa integração permite que a capacitação seja incorporada aos programas educacionais já existentes, preservando a identidade visual da empresa e centralizando os registros de participação, conclusão e desempenho em seu próprio ambiente de aprendizagem.
Nos projetos B2B, a solução pode incluir:
Suporte aos participantes;
Monitoramento de acessos e desempenho;
Aplicação das avaliações;
Emissão dos certificados;
Relatórios de conclusão, aproveitamento e aprovação;
Acompanhamento dos resultados por equipes, filiais ou unidades de negócio;
Integração com universidades corporativas e plataformas LMS utilizadas pela empresa.
Ao reunir apostila, videoaulas, conteúdos interativos, atividades de fixação, simulados e tecnologia educacional, o curso oferece uma preparação completa para os profissionais e uma solução escalável para organizações que precisam capacitar e certificar suas equipes.
